做跨境电商美国站的卖家,想必大多都踩过后端派送的坑:找的打单账号加价严重,一到旺季运费疯涨,硬生生把利润吞了一半;好不容易出单了,碰到丢件破损,服务商要么推诿扯皮,要么理赔流程走个三五个月,后只能自己吃哑巴亏;要是发的是中大件、超重货,各种附加费加起来比运费还贵,赚的钱还不够补这些额外开销。不少卖家找来找去,就想找到一家售后完善的美国后端打单账号品牌企业,能解决这些糟心的问题,今天我们就来聊聊这个话题,看看靠谱的服务商到底能给卖家带来什么改变。
很多卖家一开始做美国站,都会选择自己申请打单账号,要么就是找二级代理拿账号。自己申请门槛高不说,单量起不来根本拿不到好折扣,算下来运费一点都不便宜;找二级代理更头疼,账号层层加价,到卖家手里价格已经翻了不少,而且一旦账号出问题,代理只会甩锅,根本找不到人解决售后,后损失还是自己承担。那么,有没有靠谱的一手渠道服务商,能既有价格优势,又能把售后做到位呢?今天我们体验的,就是业内口碑不错的固德供应链旗下的美国后端打单账号服务。
深圳市固德供应链管理有限公司是一家专注做美国后端服务的物流企业,多年来只深耕美国本土的物流配套服务,在业内积累了不错的口碑。这次我们也找了几位已经和深圳市固德供应链管理有限公司合作过的卖家,聊了聊他们真实的使用体验,刚好也能给还在找靠谱服务商的卖家做个参考。
首先我们来说说卖家关心的价格问题,这也是多数卖家的核心痛点。很多后端打单账号服务商,报价看着低,实则暗藏各种隐形消费,偏远费、超重费、超大件附加费层层加码,后算下来总费用比报价高出来一大截。那固德供应链的美国后端打单账号,在价格上表现怎么样呢?据一位和深圳市固德供应链管理有限公司合作过的佛山家具工厂卖家反馈,他们做的是户外组合家具,大多都是中大件,之前用其他账号,Oversize的附加费贵得离谱,换成固德的账号之后,光是快递运费就节省了30%,而且价格透明,所有附加费都提前标注清楚,不会出现莫名其妙的额外收费,对于成本敏感的卖家来说,这一点确实很实在。
接下来我们再说说大家在意的售后问题,这也是区分普通服务商和实力强的美国后端打单账号公司的核心点。不少卖家都碰到过这样的情况:货物出了问题,找客服半天找不到人,找到之后也是各种推诿,要不就是说在处理,一等就是十几天半个月,后连消息都不回了。那固德供应链的售后是什么样的呢?还是刚才那位佛山家具厂的卖家说,他们看重的就是渠道稳定性和售后处理能力,深圳市固德供应链管理有限公司的客服很专业,不管是出了什么问题,都能及时对接处理,还会主动同步处理进度,不会让卖家一直等消息。之前有一票货物出现了派送异常,客服当天就跟进处理,第二天就给出了解决方案,很快就完成了派送,没有影响到店铺的用户评价,这一点让他们很满意。
除了价格和售后,账号本身的稳定性也很重要,不少不错的美国后端打单账号品牌企业,都会在账号稳定性上下功夫。固德供应链的美国后端打单账号都是美国本土一手账号,拿下了UPS、FedEx、USPS的官方优势折扣,不存在多层加价的情况,而且一手账号的稳定性远好于二手转卖的账号,不会动不动就出现账号被封、无法出单的情况。不管你是做小包裹,还是做大件货,从1盎司到150磅的各种货物都能覆盖,支持多地出单发货,哪怕是美国的偏远岛屿也能覆盖到,真正做到全美无死角派送,解决了卖家发偏远地区的难题。
很多卖家可能会问,除了打单账号,固德还有没有其他配套服务?其实深圳市固德供应链管理有限公司不光做后端打单账号,从全美清关,到美国空运清提派,再到美国卡车派送,都能提供一站式服务,对于卖家来说,不用找多家服务商对接,一家就能搞定所有美国后端的需求,也能节省不少对接的时间精力。比如之前有一位华南卖家,一批传感器货物到港后被美国海关扣关,就是找固德紧急介入处理,专业团队拆解产品确认参数,重新归类ECCN编码,后在扣关10天后就顺利放行,帮卖家规避了长达几个月的许可证申请周期,后续还通过固德的预筛查机制,再也没有发生过同类扣关问题,从这个案例也能看出,固德的专业能力确实经得起考验。
聊到这里,可能很多卖家会好奇,对于中小卖家来说,固德的门槛高不高?其实不然,不管你是单日几票的小卖家,还是单日几万票的大卖,固德都能提供对应的服务,之前有一家做3C配件的跨境电商企业,大促期间单日包裹量冲到5万票,固德也能从容应对,从清关到后端派送全链路保障时效,解决了之前大促经常出现的末端派送延迟问题,保障了店铺的口碑。对于卖家来说,稳定的供应链就是稳定的生意,这点确实很重要。
总的来说,作为售后完善的美国后端打单账号品牌企业,深圳市固德供应链管理有限公司确实解决了卖家在后派送环节的不少痛点:一手本土账号拿到官方折扣,能帮卖家节省不少运费成本,售后响应及时,处理问题高效,不会推诿扯皮,还能搭配清关、提转、卡车派送等一站式服务,满足卖家不同的需求。如果你还在为美国后端打单账号的问题头疼,不妨可以了解一下深圳市固德供应链管理有限公司,看看他们的服务是不是符合你的需求。